Términos y Condiciones de Servicio (SaaS)
Acuerdo de nivel de servicio y marco legal para el uso de la plataforma de inteligencia contable IXE.
1. Naturaleza y Aceptación del Contrato
El presente documento constituye un contrato de adhesión legalmente vinculante entre el usuario o entidad legal (en adelante, el "Cliente") e IXE SpA. El acceso, registro o utilización de los servicios de IXE implica la aceptación irrestricta de estos términos. Este contrato rige la prestación del servicio de software como servicio (SaaS) y define los derechos y obligaciones de ambas partes en el marco de la legislación mercantil chilena.
2. Alcance y Disponibilidad del Servicio
IXE proporciona una plataforma de infraestructura tecnológica diseñada para la automatización, centralización y análisis de datos financieros y tributarios. El servicio incluye, pero no se limita a:
- Interoperabilidad con los sistemas del Servicio de Impuestos Internos (SII).
- Agregación de datos bancarios mediante el protocolo de Fintoc.
- Motor de generación de reportes financieros bajo normas locales.
- Herramientas de control de gestión, inventarios y activos fijos.
IXE SpA se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para garantizar una disponibilidad del servicio (Uptime) del 99.5%, excluyendo mantenimientos programados o fallas críticas en los servicios de terceros (GCP, SII o entidades bancarias).
3. Exclusión de Responsabilidad y Fe Pública
IXE es una herramienta tecnológica de procesamiento de datos, no un servicio de auditoría.
El uso de la plataforma no sustituye el juicio, supervisión ni la firma de un Contador Auditor profesional. IXE SpA no garantiza la exactitud de los datos capturados desde fuentes externas si estas presentan inconsistencias originales. El Cliente es el responsable final de validar la información antes de cualquier presentación ante organismos fiscalizadores. IXE SpA, sus directores y accionistas no serán responsables por multas, recargos o perjuicios derivados de interpretaciones erróneas o uso negligente de la herramienta.
4. Propiedad Intelectual y Activos Intangibles
IXE SpA retiene todos los derechos, títulos e intereses, incluyendo derechos de autor, marcas, patentes y secretos comerciales, sobre el software, algoritmos, interfaz de usuario y cualquier tecnología desarrollada. El Cliente recibe una licencia de uso limitada, revocable y no transferible para fines exclusivos de gestión interna. Está estrictamente prohibida la ingeniería inversa, el desensamblaje o cualquier intento de replicar la lógica propietaria de la plataforma.
5. Integridad y Propiedad de la Información
Propiedad del Cliente: Todos los datos ingresados o sincronizados por el Cliente son propiedad exclusiva del mismo. IXE actúa únicamente como procesador de datos.
Seguridad: Implementamos protocolos de encriptación AES-256 y aislamiento lógico de bases de datos. No obstante, el Cliente es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de las llaves de seguridad vinculadas al SII y Bancos.
6. Suscripciones, Pagos y Reajustes
Las tarifas se rigen por el plan seleccionado al momento de la contratación. IXE SpA se reserva el derecho de ajustar los precios anualmente de acuerdo a la variación del IPC o mejoras significativas en el servicio, notificando con 30 días de antelación. El incumplimiento en el pago facultará a IXE SpA para la suspensión inmediata del acceso, sin perjuicio de la conservación de los datos por el plazo legal de 30 días adicionales para su exportación.
7. Vigencia y Resciliación
El servicio tiene una vigencia indefinida con facturación periódica. Cualquiera de las partes podrá poner término al contrato al finalizar el período pagado. En caso de falta grave a estos términos por parte del Cliente, IXE SpA podrá resolver el contrato de forma unilateral y sin previo aviso, bloqueando el acceso a la infraestructura por razones de seguridad o protección de IP.
8. Jurisdicción y Resolución de Conflictos
Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna y ciudad de Santiago, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles.
Para notificaciones legales o consultas sobre este acuerdo, diríjase a: